中新网杭州9月2日电 “杭州3天2晚，中国游喜欢茶文化和历史古迹，浙江智慧之门预算中等。样打”

当韩国游客金秀英用韩语在“嗨游”平台上发出这句提问时 ，中国游她没想到，浙江智慧之门几秒钟后收到的样打会是一份连每日交通预算都精确标注的完整方案——龙井村品茶、南宋御街美食 、中国游灵隐寺文化导览
，浙江智慧之门一应俱全。样打

“实时翻译功能彻底打破了语言壁垒。中国游”金秀英说，浙江智慧之门“这对于曾因‘中文难’而犹豫来华的样打韩国游客而言
 ，就拿到了一把打开中国的中国游智慧钥匙。”

她所体验的浙江智慧之门
，正是样打2025年6月在杭州上线的中国首个省级入境旅游智慧服务平台——“嗨游”(Zhejiang Travel)。上线一年多来，平台已迭代至2.0版本 ，注册用户达140万。

这个面向全球游客的一站式平台，集成了入境通关“一站办理”、上网通信“一卡通行”、跨境支付“一路畅通” 、住宿办理“一碰入住” 、游线选择“一键生成”和购物“一码退税”等浙江入境旅游全链条便利化“一件事”改革成果 。

平台背后，是阿里通义系列与DeepSeek开源模型的双模型架构。游客只需输入出行时间 、偏好和预算等，语言翻译、行程规划  、政务服务 、一码通行、深度讲解  、周边文娱等六大智能体便协同作业
，依托10万余个文旅点位和政务数据
，实时适配客流与价格变化，一键生成千人千面的定制化行程。

这样的智慧服务，恰逢其时。

2025年，中国入境旅游市场交出了一份亮眼答卷：入境游客超过1.5亿人次，同比增长超17%，花费超1300亿美元，同比增长近40%。“中国游”“中国购”正在持续释放消费潜力。

而曾经困扰外国游客的签证、支付、语言等“堵点”，正在被一道道政策红利和服务创新逐一打通。

在浙江，这场变革来得更早 、走得更深 。

浙江省文化广电和旅游大数据中心主任楼钢介绍道，该中心正全力推进文旅高质量数据集建设
、入境旅游智慧服务平台搭建等重点工程。在他看来 ，建设这类“AI+”文旅平台要“进一步增强互动性、体现先进性、注重整体性和文化味”，持续深化文旅融合。

“嗨游”正是这一理念的落地样本 。游客完成护照核验后，即可解锁“Easy Go”一码通行服务——通关环节线上完成入境申报，节约60%办理时间；住宿环节覆盖浙江省内500余家合作酒店 ，原本4分钟至5分钟的入住流程压缩至1分钟以内；支付环节无需下载额外APP，外卡充值后可在境内银联渠道直接消费。

“多语种即时翻译，全方位适配跨语言出行场景。”楼钢表示 ，目前该平台界面支持中
、英 、日、韩、德、西六大语种，可根据用户手机系统语言自动切换 。功能上集成9种语言实时会话等多类翻译工具。“其中，拍照翻译很有特色 ，游客上传菜单实拍图片，系统不仅识别翻译菜名 ，还同步提供菜品文化背景、历史典故 、食材构成及过敏原提示 。”

这些看似细微的改变，汇聚成的是一个更具象的“中国印象”——不是宏大叙事 ，而是一次顺畅的扫码入住、一句听懂了的翻译、一份刚刚好的行程 。

当前 ，浙江正以“铸魂 、发声 、传承 、兴业 、惠民、治网 、除险 、聚人”八条跑道
，推动全省宣传思想文化工作走深走实 。譬如，以“兴业跑道”为牵引做好人文经济文章 ，持续深化入境游全链条便利化改革 。

楼钢认为，要建立可复制、可推广的标准化应用模式  ，为浙江全省文旅产业数字化转型提供示范引领。从“嗨游”1.0版本到2.0版本，从AI行程定制到一码畅行，浙江正在探索一条可复制、可推广的入境旅游智慧服务新路径——一个更开放、更懂你的中国 ，正通过这样一把“智慧钥匙”，向世界徐徐展开 。(林波)